Cliente novo entrando, cliente antigo voltando.
Implantamos na sua empresa o funil de aquisição e o de retenção: o caminho por onde o cliente novo chega e o cliente antigo compra de novo. Tráfego, estratégia comercial, automação e IA fazem isso rodar. Você conversa com quem cuida.
- Anúncio
- Conversa no WhatsApp
- Registrado no CRM
- Fechou
- Cliente novo
- Hora de voltar
- Comprou de novo
Seu faturamento entra por duas portas: quem chega e quem volta.
A primeira é o cliente novo. A segunda é o cliente que já comprou. A maior parte do esforço de marketing olha só para a primeira.
Quem chega
Quem chega
A mensagem chega no horário de pico. Quem responde está no meio de outra coisa. A resposta sai quando dá, e a conversa esfria. Ninguém anotou de onde veio nem o que falta para fechar.
Quem volta
O serviço é entregue e o cliente some do radar. Voltar depende da memória dele, não de um caminho seu.
Nos dois casos falta a mesma coisa: um contato com origem registrada, um próximo passo marcado e uma hora de voltar. É isso que a Lemis monta.
Um caminho fixo por onde o cliente novo entra e o cliente antigo volta.
Quem chama tem próximo passo registrado. Quem já comprou tem hora de voltar. O caminho existe dentro da sua empresa e continua rodando com o seu time, em vez de depender de quem estava livre naquele dia.
Agência de tráfego entrega o contato.
A Lemis implanta o caminho que o contato percorre, da primeira mensagem à compra seguinte.
Proximidade
Você conversa com quem cuida do funil. Sem intermediário entre a decisão e a execução.
Visão comercial
Acompanhamos o que acontece depois do primeiro contato e depois da primeira compra.
Execução integrada
Anúncio, atendimento e CRM montados em função uns dos outros, com automação e IA onde fazem o caminho andar.
Do anúncio ao fechamento.
O anúncio traz a mensagem. O caminho faz ela virar cliente. Alinhamos com o seu time como cada contato é respondido a partir do que o anúncio prometeu, e o CRM guarda a origem e o próximo passo.
- Tráfego pago
- Criativos
- Página
- CRM
- Automação
- IA
O escopo de cada frente é definido em proposta.
Anúncio
Conversa registrada
Próximo passo marcado
Fechou
Quem já comprou, compra de novo.
Retenção é fazer os clientes que já compraram comprar novamente. Quem já comprou não some do radar: tem hora de voltar, e o caminho de volta está pronto quando chega a hora.
O mesmo cuidado da entrada, aplicado a quem já é seu cliente. É a parte do faturamento que a maioria deixa ao acaso.
O mesmo contato que entrou pelo anúncio fica no CRM com a data da última compra e a próxima hora de voltar.
Você enxerga se está funcionando.
Painel em tempo real com o que entrou, o que avançou e o que voltou. E conversa periódica com quem cuida do funil, para decidir o próximo ajuste.
Como soa uma conversa de acompanhamento
Vamos comparar os contatos recebidos com as conversas que avançaram, e os clientes novos com os que voltaram. A partir disso, revisamos a campanha e o próximo passo do funil.
Modelo de conversa. Nos acompanhamentos reais entram dados verificados, período e decisão proposta.
Você chama. Nós ouvimos antes de propor.
A conversa começa pelo WhatsApp, com quem cuida do funil. Sem formulário e sem intermediário.
Conversa inicial
Você conta como o cliente chega hoje, o que acontece com a mensagem e se ele volta. Nós ouvimos e perguntamos.
Leitura e proposta
Voltamos com uma leitura das duas portas e uma proposta com escopo definido: o que entra no funil de aquisição, o que entra no de retenção e como o acompanhamento funciona.
Implantação e acompanhamento
Montamos o funil dentro da sua empresa, com o seu time. A partir daí, revisamos campanha, funil e retorno em conversas periódicas com você.
Conversa pelo WhatsApp com quem cuida do funil.
Perguntas que aparecem antes da primeira conversa
Avaliamos a ferramenta que você já usa antes de propor qualquer mudança. O que importa é cada contato ter origem registrada, próximo passo claro e hora de voltar.
Mande uma mensagem contando como o cliente chega hoje.
Do que você contar sai a leitura das suas duas portas e uma proposta com escopo definido: o que entra no funil de aquisição, o que entra no de retenção e como o acompanhamento funciona.
Conversa pelo WhatsApp com quem cuida do funil.